Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 5daga

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Thỏa Thuận") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người Dùng", "Thành Viên" hoặc "Bạn") và 5daga ("Chúng Tôi", "Nền Tảng" hoặc "5daga.club") — đơn vị vận hành website 5daga.club và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.

Các điều khoản này có hiệu lực pháp lý kể từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng. Thỏa thuận này bao gồm mọi tính năng, dịch vụ, nội dung và giao dịch tài chính thực hiện qua 5daga.club.

5daga có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 5daga, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 5daga có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực pháp luật để ký kết hợp đồng ràng buộc theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân — không đại diện cho tổ chức hay thực hiện giao dịch thay mặt người khác.
• Chưa bị 5daga đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì vi phạm điều khoản.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với 5daga hoặc bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên 5daga. Việc tạo nhiều tài khoản sử dụng cùng danh tính, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Thông Tin Chính Xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 5daga không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, kể cả trong trường hợp bạn cho phép người khác truy cập.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 5daga (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho 5daga nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tốt hơn.

3.4 Xác Minh Danh Tính (KYC): 5daga có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm CMND/CCCD, giấy tờ địa chỉ cư trú và xác minh phương thức thanh toán.

4.1 Nạp Tiền: 5daga chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được liệt kê chính thức trên trang nạp tiền của nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng hợp tác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút Tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự nhận vào. Thời gian xử lý phụ thuộc vào hạng VIP và phương thức rút. 5daga cam kết không giữ lại tiền thắng hợp lệ của người chơi nếu không có lý do xác đáng được ghi rõ bằng văn bản.

4.3 Điều Kiện Rút Tiền: Để đủ điều kiện rút tiền, số tiền nạp vào phải đã được cược ít nhất một (01) lần trên bất kỳ sản phẩm nào của 5daga. Yêu cầu này áp dụng để ngăn chặn lạm dụng hệ thống thanh toán và không áp dụng cho tiền thắng từ cá cược thông thường không có liên quan đến khuyến mãi.

5.1 Hiệu Lực Kết Quả: Kết quả của tất cả các trò chơi, ván bài và trận đấu trực tiếp trên 5daga được xác định theo hệ thống tự động và được ghi nhận trong hệ thống máy chủ của nền tảng. Kết quả hiển thị trong lịch sử cược của người dùng là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược (như mất kết nối trong ván bài live dealer, lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai), 5daga có quyền hủy bỏ giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Quyết định của 5daga trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Giới Hạn Cược: 5daga áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng sản phẩm và hạng VIP của người chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ trên giao diện trước khi người chơi đặt cược. 5daga có quyền điều chỉnh giới hạn cược cá nhân của bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện mô hình cược bất thường.

• Tất cả tiền cược được trừ ngay từ số dư ví tại thời điểm đặt cược.
• Tiền thắng được cộng vào ví ngay sau khi có kết quả chính thức.
• Một khi đã xác nhận đặt cược, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi.
• 5daga không chịu trách nhiệm về tổn thất do người chơi đặt nhầm số tiền hoặc lựa chọn.

5daga cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng để nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng bao gồm điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và giới hạn rút tiền. Các điều khoản cụ thể này được đăng đầy đủ tại trang Tiền Thưởng của 5daga.

Điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng (welcome bonus) duy nhất trong toàn bộ thời gian là thành viên 5daga.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ tiền thắng từ việc sử dụng tiền thưởng (sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược) mới có thể rút.
• 5daga có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng chương trình khuyến mãi thông qua cách cược bảo hiểm, nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động mà không cần thông báo.
• 5daga có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 5daga:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, hoặc bất kỳ công nghệ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng trong các trò chơi.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng (collusion).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi — mọi lợi ích thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện hành vi quấy rối, đe dọa hoặc ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

5daga cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hoạt động giải trí và phải được giữ trong tầm kiểm soát. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ván để kiểm soát tốc độ sử dụng ngân sách.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ dài hạn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7). 5daga khuyến khích người chơi tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần thiết — không có gì xấu hổ khi đặt sức khỏe lên trên hết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5daga không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược (thua cược là một phần tự nhiên của cờ bạc).
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong giao dịch tài chính do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán trung gian.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm các điều khoản sử dụng này.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 5daga đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 5daga, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, tài liệu hướng dẫn và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 5daga hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 5daga mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 5daga.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân và phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm bản quyền có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

11.1 Người Dùng Chủ Động Đóng Tài Khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 5daga. Trước khi đóng, số dư còn lại trong ví sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc — với điều kiện bạn đã hoàn thành các yêu cầu xác minh danh tính nếu có.

11.2 5daga Đình Chỉ/Đóng Tài Khoản: 5daga có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp đình chỉ do điều tra vi phạm, số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong tối đa 90 ngày trong quá trình xem xét. 5daga sẽ thông báo bằng văn bản kết quả cuối cùng.

5daga có quyền cập nhật điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 5daga sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong tài khoản, email đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nghĩa mà không thay đổi nội dung thực chất) có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới luôn được đánh dấu ngày hiệu lực rõ ràng.

Đối với mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng hay giao dịch trên 5daga, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua nút chat trên nền tảng — phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với các vấn đề phức tạp.
• Khiếu nại chính thức: Gửi đến bộ phận pháp lý qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC — [Tên tài khoản]".

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và có phản hồi chính thức trong vòng 48 giờ làm việc. 5daga cam kết giải quyết khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn. Trong trường hợp không đạt được giải pháp thỏa thuận, người chơi có quyền yêu cầu phân xử độc lập theo quy trình được mô tả trong chính sách giải quyết tranh chấp của 5daga.