Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng 5daga

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 5daga ("Chúng Tôi", "5daga.club") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn") khi truy cập và sử dụng website 5daga.club cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng — dù đã đăng ký tài khoản hay chỉ đang duyệt thông tin trên nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ của 5daga, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu các điều khoản được trình bày trong chính sách này.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.

5daga thu thập dữ liệu theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Tên đăng nhập, số điện thoại, mật khẩu (được băm mã hóa một chiều — 5daga không lưu mật khẩu dạng văn bản thô).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung — chỉ thu thập khi cần thiết theo quy trình xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) — dùng để xử lý nạp/rút tiền. Số thẻ đầy đủ không được lưu trữ trên hệ thống 5daga.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email (nếu cung cấp), nội dung hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử điều hướng trên nền tảng, thời gian hoạt động, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử cá cược, nạp tiền, rút tiền — được lưu trữ đầy đủ phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6.

5daga sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) nhằm ngăn chặn gian lận tài chính và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, đa tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời thắc mắc của người chơi.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người chơi — dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và khuyến mãi phù hợp — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kiểm toán và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

5daga xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ phục vụ lợi ích chính đáng của 5daga và cộng đồng người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ tài chính và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie phân tích — chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5daga KHÔNG bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 5daga.
• Nhà cung cấp game: PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming và các đối tác game nhận ID phiên chơi và dữ liệu cược ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hạ tầng nhận dữ liệu ẩn danh hóa để giám sát hiệu năng hệ thống.
• Cơ quan pháp luật: 5daga có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương chính sách hiện tại.

Tất cả bên thứ ba được phép truy cập dữ liệu người dùng đều được yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu ít nhất tương đương tiêu chuẩn của 5daga.

5daga sử dụng cookie và công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết (phiên đăng nhập, bảo mật) có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 5daga.

5daga áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được truyền dạng văn bản thô.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống IDS/IPS (phát hiện và ngăn chặn xâm nhập) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi phát hiện bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày tại vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

5daga lưu trữ dữ liệu theo thời hạn phù hợp với mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa sau 90 ngày. Hồ sơ tài chính được giữ lại theo yêu cầu kiểm toán trong 5 năm.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ 5 năm kể từ ngày giao dịch phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Nhật ký hội thoại được lưu 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động theo thời hạn nêu tại Mục 6.
• Dữ liệu KYC: Được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng theo yêu cầu quy định AML.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể tái nhận dạng.

Là người dùng 5daga, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ qua email [email protected] hoặc live chat trong tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Dịch vụ 5daga không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu 5daga phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dùng dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan theo quy trình xử lý vi phạm độ tuổi.

5daga có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 5daga xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật chuyên dụng: [email protected] — dành riêng cho các vấn đề quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu. Phản hồi trong 72 giờ làm việc.
• Email hỗ trợ chung: [email protected] — cho các vấn đề tài khoản và giao dịch. Phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Trực tiếp qua nút chat trên nền tảng 5daga.club — phản hồi dưới 2 phút cho vấn đề khẩn cấp.